Que cada contacto sepa qué pasó en el anterior.
Journeys de comunicación con profesionales y pacientes, coordinados entre canales y medidos de punta a punta.
Por qué esto casi nunca funciona
Omnicanal se usa muchas veces para decir «estamos en varios canales». No es lo mismo. Estar en varios canales sin que ninguno sepa lo que hizo el otro produce un profesional que recibe tres veces el mismo mensaje y ninguna vez el siguiente.
La diferencia práctica se ve en una pregunta: si un médico abrió el mail y no hizo clic, ¿qué pasa después? Si la respuesta es «nada» o «vuelve a recibir el mismo mail», no hay journey — hay envíos.
Qué incluye
Diseño del journey
Qué recibe cada perfil, en qué orden, con qué disparadores y con qué criterio de salida. Definido antes de producir la primera pieza.
Email y plataformas del cliente
Producción y carga en la plataforma de campañas que el laboratorio ya usa, respetando su circuito de aprobación y sus permisos de contacto.
Programas de soporte a pacientes
Materiales, comunicaciones y seguimiento del programa, con el cuidado adicional que exige hablarle a alguien en tratamiento.
Medición y lectura
Qué cuenta como engagement en cada etapa, qué no se puede medir y por qué. Dicho antes, no explicado después.
Por qué nosotros
Operamos journeys multi-país y multi-patología, donde la misma marca necesita mensajes distintos por mercado y la aprobación es local. Esa combinación —una estrategia, muchas ejecuciones aprobadas por separado— es el problema que resolvemos todos los meses.
Preguntas que nos hacen
¿Trabajan sobre la plataforma que ya tenemos?
Sí, y es lo habitual. Los laboratorios suelen tener su stack definido globalmente; nos adaptamos a él en lugar de proponer otro.
¿Qué pasa con los datos de los profesionales y pacientes?
No los alojamos ni los procesamos por fuera de los sistemas del cliente. El dato de salud no sale del entorno del laboratorio, y ningún dato de paciente entra a un píxel publicitario.
¿Se puede medir si el objetivo no es una conversión?
Casi nunca hay una venta que medir, así que la primera entrega del trabajo es definir qué cuenta como avance: apertura calificada, descarga de material, solicitud de visita, adherencia declarada. Sin esa definición no hay lectura posible.
Los otros servicios
compliance regulatorio
Validación médica y legal de cada pieza, por país y por marca, integrada al proceso de producción en lugar de agregada al final.
Ver el servicio → 02consultoría estratégica
Marca, audiencias, canales y competencia, analizados en el marco regulatorio real del producto y del mercado donde se va a ejecutar.
Ver el servicio → 03contenido médico y creativo
Contenido educativo y promocional para profesionales y pacientes, producido con la evidencia adelante y el oficio creativo intacto.
Ver el servicio → 05paid media y performance
Pauta en buscadores, redes y programática, dentro de las políticas de salud de cada plataforma y sin que un dato sensible entre nunca a un píxel.
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